AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Hausregeln (HR)
Hotel-Garni Seerösl GesbR, Fam. Krainer

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Zimmerbuchungen und Leistungen von Hotel Garni Seerösl. Abweichende Bedingungen des Gastes sind nur gültig, wenn wir ausdrücklich schriftlich zustimmen.

Buchung
Buchungen können online, telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp erfolgen.

• Online- oder WhatsApp-Buchungen: verbindlich mit Bestätigung durch das Hotel.
• Telefonische Buchungen: nur verbindlich, wenn anschließend eine schriftliche Reservierungsbestätigung vom Hotel vorliegt.
  Für die Richtigkeit der vom Gast angegebenen Daten ist der Gast verantwortlich.

Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und enthalten bereits die Ortstaxe (Kurtaxe).
• Event-Stay-Buchungen: Zahlung per Stripe (Sofortzahlung) oder Sofortüberweisung
• Standardbuchungen: Zahlungsarten : Stripe, Banküberweisung,
  Barzahlung vor Ort ( bei E-Mail Reservierungen)
• Zahlungen sind spätestens zum vereinbarten Termin zu leisten. Bei verspäteter Zahlung behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

Zahlungsbedingungen und Buchungsinformationen

Zahlungen über Stripe (Online-Zahlungen)
Alle Zahlungen, die online vor der Anreise über Stripe durchgeführt werden, einschließlich Kreditkarten, Debitkarten oder andere über Stripe angebotene Zahlungsmethoden werden von uns aktzepiert. Der ausgewiesene Endpreis inkl. Gebühren entspricht dem Gesamtbetrag, den der Gast zu bezahlen hat. Die Buchung wird erst mit erfolgreicher Online-Zahlung über Stripe fixiert.

Zahlungen per Banküberweisung / Sofortüberweisung
Zahlungen per Banküberweisung oder Sofortüberweisung sind in der Regel gebührenfrei für den Gast. Etwaige Bank- oder Transaktionsgebühren, die bei der Bank des Gastes entstehen, werden vom Gast getragen, soweit sie nicht vom Hotel übernommen werden. In den üblichen Fällen fallen keine zusätzlichen Kosten für den Gast an.

Barzahlung vor Ort
Barzahlung ist ausschließlich vor Ort beim Check-in möglich. Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte direkt beim Check-in sind nicht möglich. Falls Sie eine Barzahlung bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail. Ihnen wird dann ein unverbindliches Urlaubsangebot zugesendet.
Erst mit Eingang der Anzahlung (50 % vom Gesamtbetrag) gilt die Buchung als verbindlich. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine Anzahlung, gilt die Buchung als nicht verbindlich. In diesem Fall wird die Buchung erst mit Eingang der vollständigen Zahlung vor Ort, spätestens beim Check-in gültig. Erinnerung bei ausstehnder Anzahlung: Das Hotel wird den Gast einmalig in geeigneter Form ( schriftlich zB per E-Mail) an die ausstehnde Anzahlung erinnern. Erfolgt trotz Erinnerung keine Anzahlung, behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung ohne weitere Mitteilung freizugeben.

Allgemeine Hinweise Alle Zahlungen erfolgen in EUR. Die Buchung ist erst vollständig gültig, wenn die Zahlung erfolgreich online über Stripe, per Banküberweisung oder bar vor Ort erfolgt ist. Bei Zahlungen über Stripe gilt der Endpreis ink. sonstige Abgaben als endgültiger Betrag, der dem Hotel zusteht.

Gesamtpreis, Ortstaxe und Preisirrtümer Der bei der Buchung bestätigte Gesamtpreis stellt den verbindlichen Endpreis dar und beinhaltet sämtliche zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preisbestandteile, einschließlich der angegebenen Ortstaxe/Nächtigungstaxe. Änderungen der Ortstaxe (Erhöhung oder Reduktion), die nach Abschluss der Buchung aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder kommunaler Maßnahmen erfolgen, haben keinen Einfluss auf den bestätigten Gesamtpreis und begründen weder einen Anspruch auf Rückerstattung noch eine Verpflichtung zur Nachzahlung. Abweichende mündliche Auskünfte sowie offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Eingabefehler, insbesondere solche, die durch Mitarbeiter des Beherbergungsbetriebs (z. B. an der Rezeption) entstehen, begründen keinen Rechtsanspruch, sofern der Gesamtpreis in der Buchungsbestätigung ausgewiesen ist.Maßgeblich ist ausschließlich der bestätigte Gesamtpreis laut Buchungsbestätigung. Abweichend hiervon behält sich der Beherbergungsbetrieb vor, in Ausnahmefällen erheblicher Fehler, die den Gesamtpreis wesentlich verfälschen, eine Korrektur durch die Geschäftsführung vorzunehmen. Eine solche Korrektur erfolgt ausschließlich durch die Geschäftsführung und wird dem Gast unverzüglich und rechtzeitig vor Leistungsbeginn mitgeteilt.

Gruppenreservierungen
Für Gruppenreservierungen ( zB. ab 10 Personen oder 3-4 Zimmer) wird ausschließlich Banküberweisung als Zahlungsmethode angeboten. Dies gilt unabhängig von der gewählten Aufenthaltsdauer oder der genauen Zimmeranzahl. Der gesamte Betrag laut Reservierungsbestätigung muss vollständig auf dem Konto des Hotels eingegangen sein, bevor die Buchung als verbindlich gilt. Die angegeben Zahlungsfristen laut Gruppenreservierung müssen eingehalten werden. Erst nach Eingang der 1. Anzahlung wird die Gruppenreservierung endgültig bestätigt. Auch der verbleibende Restbetrag muss fristgerecht gemäß der Gruppen-Reservierungsbestätigung bezahlt werden.

Stornierung und Umbuchung

• Event-Stay: kostenfrei stornierbar – bis 30 Tage vor dem ** Event-Stay Aufenthalt**.
• Bereits geleistete Zahlungen werden nur zurückerstattet* bei Einhaltung der Stornierungsfrist
• Standardbuchungen ( d.h. keine Eventzeiten): kostenfrei bis 14 Tage vor Anreise
• Last Minute Buchungen: keine kostenlose Stornierung. Vor Ort ist nur eine Barzahlung möglich!
• Sofortzahlungen ( Onlineüberweisungen) sind spätestens 3-7 Tage nach Buchung fällig . Vor Anreise muss der Gesamtbetrag beglichen sein – eine Zahlungsbestätigung beim Check in wird empfohlen.
• Umbuchungen auf andere Termine sind einmalig nach Verfügbarkeit möglich und müssen schriftlich vom Hotel bestätigt werden.
• Alle AGB, Hausregeln, Zahlungs- und Stornobedingungen gelten gleichermaßen für Online-, WhatsApp- und telefonische Buchungen.

** Event Stay Aufenthalt(e) – sind Wörthersee Events ( Konzerte, Veranstaltungen ) laut unserer aktuellen Wörthersee Event Liste .( siehe Website) D.h. Zimmerbuchungen, die in diesem Zeitraum gebucht werden.
* Die Rückerstattung kann entweder in Form einer Gutschrift oder per Rücküberweisung veranlasst werden.

Now-Show ( Nichtanreise)
Erscheint der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht ( „No-Show“) und erfolgt keine fristgerechte Stornierung gemäß den geltenden Stornobedingungen, ist das Hotel berechtigt, 100 % des vereinbarten Gesamtpreises der gebuchten Leistung in Rechnung zu stellen. Dies gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Bereits geleistete Anzahlungen werden angerechnet. Das Hotel ist nicht verpflichtet , die gebuchte Leistung erneut zu vergeben.

Höhere Gewalt und Wetterereignisse
Kann der Beherbergungsbetrieb aufgrund von höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen die vertraglich geschuldeten Leistungen ganz oder teilweise nicht erbringen, besteht keine Verpflichtung zur Leistungserbringung für die Dauer der Beeinträchtigung. Als höhere Gewalt gelten insbesondere, aber nicht abschließend: Naturereignisse wie Sturm, Hochwasser, Hagel, Überschwemmung, behördliche Anordnungen, Pandemien, Epidemien, Streiks, Energieausfälle oder vergleichbare, außerhalb des Einflussbereichs des Beherbergungsbetriebs liegende Ereignisse.
Wichtig: Wetterbedingte Einschränkungen (Regen, Sturm, Hagel etc.), die die Nutzung des Hotels oder der Leistungen nur teilweise beeinträchtigen, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.Kann das Hotel seine Leistungen aufgrund höherer Gewalt jedoch gar nicht erbringen, werden bereits gezahlte Beträge erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.

Leistungen und Leistungsänderungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung in Verbindung mit den zum Buchungszeitpunkt gültigen Leistungsbeschreibungen des Beherbergungsbetriebs. Der Beherbergungsbetrieb verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen.Geringfügige Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen bleiben vorbehalten, sofern diese aus organisatorischen, technischen oder betrieblichen Gründen notwendig sind und den Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen. Beispiele hierfür können sein: anderes gleichwertiges Zimmer oder eine zeitlich leicht angepasste Frühstücksleistung. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Preisminderung besteht nur, wenn eine wesentliche Leistung nicht erbracht wird und der Beherbergungsbetrieb dies zu vertreten hat.

An- und Abreise

• Check-in: ab 14:00 Uhr
• Check-out: bis 10:00 Uhr
• Bei einem Spät-Check-in muss der Gast dies rechtzeitig mitteilen. Sollte dies nicht erfolgen, behält sich das Hotel das Recht vor, das Zimmer ab 18:00 Uhr wieder freizugeben.
• Früherer Check-in nur nach Absprache möglich – schriftlich!

Hausregeln

• Rauchen: ausschließlich in den ausgewiesenen Außenbereichen (Balkon, Terrasse).
• Haustiere: nicht erlaubt.
• Ruhezeiten: 22:00 – 07:00 Uhr. Bitte Rücksicht auf andere Gäste nehmen.
• Schäden: Gäste haften für selbst verursachte Schäden. Bitte melden Sie Schäden umgehend. Unterlassene Meldungen können zu zusätzlichen Kosten führen.
• Schlüssel und Badekarte Rückgabe: Müssen persönlich beim Check-out zurückgegeben ( Nicht im Zimmer liegen lassen) Bei Verlust wird der Ersatzwert dem Gast in Rechnung gestellt und ist pflichtig zu begleichen.
• Rufschädigung und rechtswidriges Verhalten: Jede Form der Rufschädigung gegenüber dem Hotel, dessen Betreiber oder Mitarbeitern, insbesondere durch beleidigende Äußerungen, Fotos oder Videos vom Hotelinneren oder Äußeren oder im Rahmen von Onlinebewertungen / Onlinefotos, wird rechtlich verfolgt. Das Hotel behält sich vor, entsprechende rechtliche Schritte einzuleiten, inklusive der Geltendmachung einer Geldbuße.
• Sicherheit & Ordnung: Wir bitten alle Gäste, respektvoll miteinander und gegenüber unserem Personal / Team umzugehen. Das Hotel behält sich das Recht vor, Gäste, die bedrohen, beleidigen, angreifen, beschädigen, laut streiten oder den Hotelbetrieb stören, des Hauses zu verweisen. Bereits bezahlte Leistungen werden in diesem Fall nicht erstattet, und das Hotel ist nicht verpflichtet, eine Ersatzunterkunft bereitzustellen. Der betroffene Gast muss sich selbst um eine alternative Unterkunft kümmern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
• Zimmerpflege und Schäden: Bitte das Zimmer sauber hinterlassen. Für Schäden, starke Verschmutzungen oder fehlende Gegenstände behalten wir uns vor, die anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.
• Das Zimmer ist bis spätestens 10:00 Uhr am Abreisetag freizugeben. Bei verspäteter Freigabe wird der folgende Tag in Rechnung gestellt. Der Zimmerschlüssel und die Badekarte muss an der Rezeption abgegeben werden.

Zutritt nur für angemeldete oder potenzielle Gäste
Der Zutritt zu den Hotelzimmern sowie zu den Hotelbereichen ( Innenräumen) ist ausschließlich angemeldeten oder potenziellen Gästen gestattet. Als potenzielle Gäste gelten Personen, die sich im Rahmen einer Voranmeldung, Anfrage, Besichtigung, Reservierung oder zur Inanspruchnahme von Hotelleistungen im Hotel aufhalten. Die Nächtigung sowie die Nutzung der Zimmer ist ausschließlich den angemeldeten und bestätigten Gästen vorbehalten. Die Weitergabe von Zimmern, Schlüsseln oder Zutrittsmedien an nicht angemeldete Personen ist untersagt. Bei Verstößen behält sich das Hotel das Recht vor, zusätzliche Personen nachzuverrechnen, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden oder Schadenersatz geltend zu machen.

Haftung

• Wir haften für keine Schäden, die von Fremden oder Hausgästen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
• Für Wertgegenstände des Gastes übernehmen wir keine Haftung. Hotelsafe im Zimmer wird empfohlen.
• Für Personen- oder Sachschäden durch Dritte übernehmen wir keine Verantwortung.

Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Buchungsabwicklung und Abrechnung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Kärnten, Österreich. Es gilt österreichisches Recht.

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder Hausregeln unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Hinweise für Buchungen ( Drittanbieter):

• Vertragspartner: Der Vertrag über Unterkunft kommt ausschließlich zwischen Hotel und dem Gast zustande. Drittanbieter wie Booking. com oder andere Plattformen handeln lediglich als Vermittler und dürfen personenbezogene Daten der Gäste nur im Rahmen der Buchung verwenden. Das Hotel ist alleiniger Ansprechpartner für alle Leistungen, Pflichten und Reklamationen.
• Zahlungen, Stornierungen und Umbuchungen: Diese richten sich nach den Bedingungen des Hotels.
• Drittanbieter haben keinen Einfluss auf Rückerstattung oder Vertragsänderungen.
• Bei Buchungen über Drittanbieter gelten ausschließlich die AGB und Hausregeln des Hotels. Etwaige abweichende Bedingungen des Drittanbieters haben keinen Vorrang.

Zahlungen und Rückbuchungen
Alle Zahlungen an das Hotel, unabhängig vom Zahlungsweg ( z.B. Debitkartenzahlungen, Stripe oder andere Online-Zahlungsdienste) sind endgültig und verbindlich. Rückbuchungen oder Chargebacks durch den Gast sind nur bei nachweislich fehlerhaften Abbuchungen zulässig. Unberechtigte Rückbuchungen gelten als Verstoß gegen die Buchungsvereinbarung und können zusätzliche Kosten, Schadenersatzansprüche und rechtliche Schritte nach sich ziehe.

Verbindlichkeit der Buchung und Schutz des Hotelbetriebs
Die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise, Ortstaxe sowie vereinbarten Leistungen sind verbindlich und bilden die Grundlage des Beherbergungsvertrags.
Jegliche einseitigen Versuche des Gastes, nachträglich Preisänderungen, Leistungsanpassungen oder sonstige Abweichungen gegenüber dem Hotel oder dessen Mitarbeitern durchzusetzen, sind unzulässig.Sollte der Gast wiederholt oder in einer Weise handeln, die den regelmäßigen Hotelbetrieb wesentlich beeinträchtigt oder zu unberechtigten rechtlichen Auseinandersetzungen führt, behält sich der Beherbergungsbetrieb das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Hinzuziehung polizeilicher oder behördlicher Unterstützung, soweit gesetzlich zulässig. Kommt es in diesem Zusammenhang zu gerichtlichen oder außergerichtlichen Verfahren, trägt der Gast sämtliche hierdurch entstehenden Kosten, einschließlich Anwalts-, Gerichts- und Mahngebühren. Dem Hotel entstehen durch das Verhalten des Gastes keine Kosten.

Akzeptanz der AGB , Hausregeln & Geltungsbereich
Mit der Buchung und Reservierung erklärt der Gast verbindlich , rechtswirksam und vollständig die Akzeptanz der AGB sowie des Hausrechts des Hotels. Die AGB gelten für alle Domains und Subdomains des Hotels, unabhängig davon, über welche Website die Buchung erfolgt.